服务网络体系

  • 优秀的服务团队


    公司拥有行业内优秀的一线市场服务团队,分布在全国每一个省份,随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

  • 完善的服务网络


    推行“315”服务网络领航计划,提高服务网络的服务能力

    目前全国范围内建立900余家特约服务网点,服务能力涵盖商用车、乘用车、新能源车辆,服务半径60公里,为用户打造了全面、周密、高效的服务保障网。

  • 50家中心站+100家服务站+300家核心站


    建立50家中心站(4A)作为“特遣部队”,肩负着培训指导、专项攻关、巡回服务的重担。建立100家形象站(3A)作为“排头兵”,提供全新服务形象展示和服务体验。建立300家核心站(2A)作为“主力军”。

配件网络体系

  • 1. 完善的配件供应网络


    正品配件。


    2. 专业的配件管理团队


    公司配件销售价格为全国统一价,您在公司配件网点(指公司4S中心站、特约服务站、配件经销商,下同)购买配件时应注意索取正规的配件销售清单或发票,并可要求在清单中填写所购配件的配件编码。


    3. 先进配件管理平台


    享受联保服务配件明细具体参照公司公司下发的售后配件质量保修政策管理规定执行。


    4. 公司配件销售政策


    对于您从公司配件网点购买公司配件:如您到公司配件网点购买直接购买配件,您不需要承担任何额外的费用;当您需要邮寄或发货时,从配件网点到您所在地的发货费用需要由您承担。


    5. 快速配件满足


    具体保修期限如下:

      公司物料种类 保修时间

    1. 底盘件、车桥、变速箱总成及其机械类配件 3个月

    2. 电器件 3个月

    3. 蓄电池 6个月

    4. 车身件 6个月

    5. 新能源系统总成及配件 6个月

    6. 发动机配件 6个月

    7. 发动机各类油泵、减振器 9个

    6. 注意事项


    玻璃类物料、易耗品如垫片类、滤芯类、油封、单独购买的螺栓、传感器、刹车片、雨刮片、灯泡及保险丝类物料等不在质保范围内。


    7. 专业的配件技术支持

    设有专业团队制作、完善新车服务资料,并为市场提供专业的、准确的配件咨询服务。

培训网络体系

  • 1. 优秀的培训管理团队


    由专业的培训管理团队全面收集客户培训需求。


    2. 专业的培训队伍


    专业培训。


    3. 完善的课程体系


    可以向客户提供涵盖车辆使用保养、节油驾驶、结构原理、应急处理及常见故障排除等一些列课程。


    4. 丰富的培训形式


    根据客户需求或培训需要,可提供集中培训,理论培训,实操培训等培训形式。

“专·心”服务品牌

  • 专业:体系完备,素质过硬
    贴心:无微不至,全新呵护
    精心:精益求精,推陈出新
    专注:潜心涤虑,专心致志

    理念:服务是商品的一部分服务是销售的延续

    目的:收集市场信息、推进质量改善,处理车辆故障、达成用户满意

    态度:用心聆听,换位思考,耐心解惑,拉近与用,户心与心之间的距离